Términos, condiciones y políticas de compra
Te invitamos a leer atentamente nuestras condiciones antes de realizar tu compra.
¿Tenés dudas?
Aquí se incluirá la información general sobre Parterre, la aplicación de estas condiciones y cualquier otro detalle relevante para el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos.
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web de Parterre, así como las condiciones aplicables a nuestros productos disponibles, piezas importadas y productos elaborados o personalizados según las necesidades de cada cliente.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables al producto seleccionado, incluyendo sus características, precio, disponibilidad, forma de pago y condiciones de entrega o retiro.
En el caso de proyectos, fabricación especial o trabajos personalizados, podrán existir condiciones adicionales que serán informadas y acordadas con el cliente antes de iniciar el trabajo.
En Parterre ofrecemos plantas, macetas, lámparas, piezas decorativas, productos importados y otros elementos para interiores, jardines y espacios exteriores.
Las fotografías, dimensiones, colores y descripciones publicadas buscan representar cada producto de la manera más fiel posible. Sin embargo, algunos artículos pueden presentar variaciones en color, textura, acabado, dimensiones o apariencia debido a las características de los materiales, procesos artesanales o naturaleza propia de las plantas.
Estas variaciones no necesariamente representan un defecto del producto y forman parte de las características particulares de cada pieza.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Los precios publicados corresponden al producto y condiciones indicadas en el sitio al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, los impuestos aplicables serán mostrados o informados durante el proceso de compra conforme a la normativa vigente en Costa Rica.
Los costos de transporte, instalación, fabricación especial u otros servicios adicionales no se consideran incluidos, salvo que se indique expresamente.
En productos personalizados, proyectos especiales o piezas sujetas a materiales específicos, el precio será establecido mediante una cotización previa y podrá depender de las dimensiones, materiales, acabados, complejidad y disponibilidad.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
El cliente podrá seleccionar los productos disponibles y completar la información solicitada para realizar su pedido.
La recepción de una solicitud o pedido no implica necesariamente la confirmación definitiva de disponibilidad. En caso de existir alguna diferencia de inventario, disponibilidad, características o condiciones de entrega, Parterre se comunicará con el cliente antes de continuar con la compra.
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago correspondiente, se procederá con su preparación, fabricación o coordinación de entrega, según corresponda.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Parterre pondrá a disposición del cliente las formas de pago habilitadas al momento de realizar la compra.
Para productos disponibles, el pedido será procesado una vez confirmado el pago cuando este sea requerido previamente.
En productos personalizados o proyectos especiales podrán establecerse adelantos, pagos parciales u otras condiciones de pago. Estas condiciones serán informadas y aceptadas por el cliente antes de iniciar la fabricación o ejecución del trabajo.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Los productos podrán ser retirados en Parterre o entregados mediante las opciones disponibles para cada compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, ubicación, disponibilidad, dimensiones, fabricación requerida y condiciones de transporte.
Cuando la entrega dependa de un tercero o de condiciones externas, Parterre procurará mantener informado al cliente ante cualquier situación que pueda afectar el plazo previsto.
En productos de gran tamaño, delicados o que requieran condiciones especiales de transporte, el costo y modalidad de entrega podrán cotizarse por separado.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Parterre fabrica macetas, lámparas y otras piezas personalizadas de acuerdo con las características definidas para cada proyecto, incluyendo dimensiones, colores, texturas, formas, materiales y acabados.
Antes de iniciar la fabricación, se definirán con el cliente las principales características de la pieza y las condiciones económicas correspondientes.
Debido a su fabricación especial, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso artesanal, los materiales utilizados y los acabados seleccionados.
Una vez aprobadas las especificaciones e iniciada la fabricación, cualquier modificación solicitada por el cliente estará sujeta a evaluación y podrá generar costos adicionales o cambios en el plazo de entrega.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Las solicitudes de cambio o devolución serán atendidas de acuerdo con el tipo de producto, su condición y la legislación vigente en Costa Rica.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con Parterre y presentar el comprobante de compra correspondiente.
El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y sin daños atribuibles a uso inadecuado, manipulación, instalación incorrecta o circunstancias posteriores a su entrega.
Las condiciones particulares de productos personalizados se analizarán considerando su naturaleza y las especificaciones previamente aprobadas por el cliente, sin perjuicio de los derechos que la legislación costarricense reconozca al consumidor.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o identifica un daño al momento de recibirlo, deberá comunicarse con Parterre tan pronto como sea posible y aportar fotografías u otra información que permita verificar la situación.
Una vez revisado el caso, Parterre coordinará la solución correspondiente según las características del producto y las circunstancias de la entrega.
Cuando el daño sea atribuible a Parterre o corresponda a un incumplimiento de las condiciones acordadas, se aplicará la solución correspondiente conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a Parterre lo antes posible.
En productos disponibles que aún no hayan sido despachados, se revisará el estado del pedido para determinar las acciones correspondientes.
En productos personalizados o trabajos fabricados específicamente para un cliente, la posibilidad de cancelación dependerá del avance del trabajo, materiales adquiridos y costos ya incurridos.
Cualquier condición particular relacionada con anticipos o fabricación será comunicada al cliente antes de confirmar el pedido, respetando en todo momento los derechos establecidos por la legislación costarricense.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Los productos comercializados por Parterre cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con su naturaleza y la legislación vigente en Costa Rica.
La garantía cubre defectos atribuibles al producto, fabricación o condiciones que legalmente correspondan, previa revisión del caso.
No se consideran defectos las variaciones naturales o artesanales previamente descritas como características propias del producto.
Tampoco se incluyen daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, caídas, manipulación incorrecta, falta de mantenimiento, exposición a condiciones no recomendadas o intervenciones realizadas por terceros, cuando estas sean la causa del daño.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y suficiente para procesar la compra, incluyendo datos de contacto, dirección de entrega y cualquier especificación necesaria para productos personalizados.
Antes de aprobar una pieza personalizada, el cliente deberá revisar cuidadosamente las dimensiones, colores, materiales, acabados y demás características acordadas.
En productos que requieran instalación, ubicación o condiciones particulares de uso, el cliente deberá seguir las recomendaciones proporcionadas por Parterre.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, servicio al cliente y demás actividades necesarias relacionadas con la relación comercial.
Parterre procurará tratar esta información de manera responsable y conforme a la normativa costarricense aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar información, actualización, rectificación o ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Parterre podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y aplicarán a partir de su publicación, sin afectar las condiciones previamente acordadas para compras ya confirmadas cuando legalmente corresponda.
Recomendamos consultar periódicamente esta sección.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
Si tenés alguna consulta sobre un producto, pedido, entrega, cambio, garantía o estas condiciones de compra, podés comunicarte directamente con Parterre a través de nuestros canales oficiales de atención.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te brindará la información necesaria de acuerdo con cada caso.
Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de posibles cambios.
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